Публичная оферта для юристов и юридических исполнителей

о предоставлении платного доступа к информационному сервису заявок через сайт и MAX-бот

1. Термины и статус документа

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Данилов Петр Викторович, ОГРНИП 317673300010626, ИНН 672705217102 (далее — Оператор, Сервис), адресованной юристам, адвокатам, юридическим компаниям, индивидуальным предпринимателям и иным специалистам, оказывающим юридические и смежные услуги (далее — Исполнитель).

1.2. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Исполнителя: регистрация в сервисе, нажатие в MAX-боте кнопки «✅ Принимаю оферту и правила сервиса», оплата выбранного тарифа, фактическое использование функционала Сервиса, взятие заявки в работу.

1.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, правил работы с заявками, правил обработки персональных данных и иных документов Сервиса, размещённых на сайте.

1.4. Сервис включает сайт https://portal-yuridicheskih-uslug.ru/, CRM/личный кабинет, MAX-бот сервиса LID-PORTAL, технические интерфейсы, базу заявок и иные информационные инструменты Оператора.

1.5. Клиент — физическое лицо или представитель организации, добровольно оставивший обращение на сайте Сервиса или в ином канале Сервиса для получения юридической помощи.

1.6. Заявка — структурированное обращение Клиента, содержащее сведения о правовом вопросе, городе, срочности, способах связи и иных данных, указанных Клиентом.

1.7. Исполнитель самостоятельно оказывает юридические услуги Клиенту после связи с ним и заключения отдельного соглашения, если стороны договорятся об оказании таких услуг. Оператор не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем, если иное прямо не согласовано отдельно.

2. Предмет оферты

2.1. Оператор предоставляет Исполнителю платный доступ к информационному сервису обработки заявок Клиентов на выбранный период: 1 день, 7 дней, 30 дней или иной период, указанный в интерфейсе оплаты.

2.2. Доступ может предоставляться через сайт, CRM, MAX-бот, ссылку, личный кабинет или иной технический интерфейс Сервиса.

2.3. До взятия заявки в работу Исполнитель может видеть ограниченную карточку заявки: город, общую категорию, краткое описание ситуации, срочность и иную неполную информацию. Контактные данные Клиента раскрываются только после нажатия Исполнителем кнопки «Взять в работу» либо иного аналогичного действия, предусмотренного интерфейсом Сервиса.

2.4. Оператор вправе ограничивать объём данных, отображаемых до взятия заявки, устанавливать лимиты доступа, очередность показа, правила распределения заявок и антифрод-ограничения.

2.5. Исполнитель понимает, что заявка отражает сведения, добровольно сообщённые Клиентом. Оператор не гарантирует достоверность всех сведений Клиента, готовность Клиента заключить договор, платежеспособность Клиента, положительный исход дела или получение Исполнителем дохода.

3. Регистрация, проверка и допуск Исполнителя

3.1. Для получения доступа Исполнитель проходит регистрацию и/или идентификацию в интерфейсе Сервиса, указывает сведения о себе, контакты, специализацию, регион работы и иные данные, необходимые для оценки допуска.

3.2. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие личность, статус, квалификацию, право осуществления профессиональной деятельности, сведения об организации, ИНН/ОГРН/ОГРНИП, ссылку на сайт, портфолио, отзывы и иную информацию.

3.3. Оператор вправе отказать в доступе, приостановить доступ или отозвать допуск без обязанности раскрывать внутренние алгоритмы оценки, если имеются признаки недостоверных данных, нарушения правил, жалобы Клиентов, риски для Клиентов или репутации Сервиса.

3.4. Перед доступом к заявкам Исполнитель должен принять оферту и отдельно подтвердить обязательство соблюдать правила обработки персональных данных и конфиденциальности.

4. Оплата доступа

4.1. Оплата производится за доступ к функционалу Сервиса на выбранный период. Конкретные тарифы, цены и сроки доступа отображаются на сайте, в MAX-боте или на платёжной странице до оплаты.

4.2. Оплата может приниматься через интернет-эквайринг Т-Банк, платёжные ссылки, сайт, мессенджер, счёт или иной способ, доступный в интерфейсе Сервиса.

4.3. Если у Исполнителя имеется действующий оплаченный период, новый оплаченный период может продлевать доступ от даты окончания текущего доступа, если иное не указано в интерфейсе оплаты.

4.4. Моментом оплаты считается поступление подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса или зачисление денежных средств Оператору.

4.5. Оператор вправе изменять тарифы на будущие периоды. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период доступа, если иное не требуется законом или условиями платёжного сервиса.

4.6. Оплата не является оплатой конкретной заявки, персональных данных, телефона, гарантированной сделки, гарантированного клиента или результата переговоров с Клиентом.

5. Возвраты и спорные ситуации

5.1. Поскольку Исполнитель оплачивает период доступа к информационному сервису, отсутствие отклика Клиента, отказ Клиента от консультации, невозможность дозвона, неподходящий бюджет Клиента, изменение намерений Клиента или отказ Клиента заключить договор не являются самостоятельным основанием для возврата оплаты.

5.2. Если доступ не был предоставлен по технической причине на стороне Сервиса, Исполнитель вправе обратиться в поддержку. Оператор вправе продлить период доступа, предоставить компенсационный период либо вернуть оплату полностью или пропорционально неоказанному периоду доступа.

5.3. Оператор вправе рассматривать жалобы Исполнителя на качество заявки. По результатам проверки Оператор может принять меры по улучшению карточки заявки, ограничению показа некорректной заявки, продлению доступа или иному урегулированию по своему усмотрению.

5.4. Возврат не производится, если доступ был ограничен из-за нарушения Исполнителем настоящей оферты, правил ПДн, конфиденциальности, этики, антиспам-правил или требований законодательства.

6. Правила работы с заявками

6.1. Получив контактные данные Клиента, Исполнитель обязан использовать их только для связи по конкретной заявке, в рамках которой данные были раскрыты.

6.2. Рекомендуемый срок первой попытки связи с Клиентом — как можно скорее после взятия заявки в работу, желательно в течение 5 минут, если иное не препятствует разумной работе Исполнителя.

6.3. Исполнитель обязан корректно менять статус заявки в интерфейсе Сервиса: «В работе», «Думает», «Договор», «Оплачено», «Не дозвонились», «Отказ» или иной статус, предусмотренный Сервисом.

6.4. Запрещается брать заявки без намерения реально связаться с Клиентом, удерживать заявки без обработки, передавать заявки другим лицам, копировать базу, выгружать контакты, использовать данные для массовых рассылок, рекламы или иных целей, не связанных с конкретным обращением Клиента.

6.5. Если Исполнитель не обработал заявку в разумный срок, Оператор вправе вернуть заявку в распределение, передать её другому Исполнителю, ограничить доступ Исполнителя или применить иные меры качества.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Клиентские данные передаются Исполнителю в объёме, необходимом для рассмотрения конкретного обращения, связи с Клиентом и оказания юридической помощи, при наличии согласия Клиента и/или иного законного основания.

7.2. В отношении данных Клиента, полученных после раскрытия контактов, Исполнитель действует как самостоятельный оператор персональных данных либо иной субъект обработки в пределах своей профессиональной деятельности и самостоятельно отвечает за законность дальнейшей обработки.

7.3. Исполнитель обязан соблюдать Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивать конфиденциальность, не допускать несанкционированный доступ, копирование, распространение, продажу, передачу третьим лицам и иное неправомерное использование данных Клиентов.

7.4. При инциденте, утрате доступа, ошибочной передаче, компрометации устройства, аккаунта или иных рисках утечки Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Оператора и принять меры по ограничению вреда.

7.5. Передача данных Клиента сотрудникам Исполнителя допускается только если такие сотрудники реально участвуют в обработке конкретной заявки и связаны обязанностью конфиденциальности.

8. Ответственность Исполнителя

8.1. Исполнитель самостоятельно отвечает за содержание консультаций, правовую позицию, качество услуг, договор с Клиентом, расчёты с Клиентом, соблюдение профессиональных требований, налоговых обязанностей и законодательства о рекламе, персональных данных и защите прав потребителей.

8.2. Исполнитель не вправе представляться сотрудником Оператора, государственным органом, гарантировать исход дела без оснований, вводить Клиента в заблуждение относительно цены, сроков, результата или своих полномочий.

8.3. За нарушение оферты, правил обработки данных, этики или качества Оператор вправе применить предупреждение, временное ограничение функций, снижение приоритета показа, блокировку доступа, отказ в дальнейшем обслуживании и иные меры.

8.4. Исполнитель возмещает Оператору убытки, штрафы, расходы и претензии, возникшие вследствие незаконного использования Исполнителем данных Клиентов, нарушения конфиденциальности, недобросовестной рекламы, некачественного оказания услуг или иных неправомерных действий Исполнителя.

9. Права Оператора

9.1. Оператор вправе изменять функционал Сервиса, порядок показа заявок, правила распределения, антифрод-алгоритмы, формат карточек, лимиты, требования к верификации и правила качества.

9.2. Оператор вправе проводить проверочные мероприятия: анализ статусов, обратную связь с Клиентами, проверку жалоб, контрольные обращения, аудит переписки в пределах доступных технических логов и иные разумные меры качества.

9.3. Оператор вправе временно приостанавливать работу Сервиса для технических работ, обновлений, устранения ошибок, защиты данных и обеспечения безопасности.

10. Интеллектуальные права

10.1. Сайт, интерфейсы, MAX-бот, база данных, структура карточек, алгоритмы распределения, тексты, дизайн, программный код и иные элементы Сервиса являются объектами интеллектуальных прав Оператора или иных правообладателей.

10.2. Исполнителю предоставляется ограниченное право использования функционала Сервиса исключительно в целях работы с заявками в период активного доступа. Копирование, парсинг, выгрузка, воспроизведение базы заявок или обход технических ограничений запрещены.

11. Изменение оферты

11.1. Оператор вправе изменять оферту и связанные документы путём размещения новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к отношениям после её размещения, если иной срок не указан в документе.

11.2. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Исполнителя с новой редакцией. При несогласии Исполнитель обязан прекратить использование Сервиса.

12. Претензионный порядок и споры

12.1. Претензии направляются на электронную почту info@gud-lid.ru либо иным способом, указанным на сайте Сервиса.

12.2. Срок ответа на претензию — до 30 календарных дней, если более короткий срок не установлен законом.

12.3. Право, применимое к настоящей оферте, — право Российской Федерации. Споры рассматриваются по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами закона.

Реквизиты Оператора