Пользовательское соглашение

для пользователей сайта portal-yuridicheskih-uslug.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://portal-yuridicheskih-uslug.ru/ и иных клиентских интерфейсов сервиса юридических обращений (далее — Сайт, Сервис).

1.2. Владельцем и оператором Сервиса является ИП Данилов Петр Викторович, ОГРНИП 317673300010626, ИНН 672705217102 (далее — Оператор).

1.3. Пользователь — физическое лицо, представитель организации или иное лицо, использующее Сайт, просматривающее информацию на Сайте или направляющее обращение для получения юридической помощи.

1.4. Использование Сайта, отправка формы обращения, нажатие кнопки отправки заявки либо иное активное действие в интерфейсе Сайта означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением в части, не противоречащей отдельным согласиям Пользователя.

1.5. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельной Политики обработки персональных данных и отдельного Согласия клиента на обработку персональных данных и передачу обращения юристам.

2. Статус Сервиса

2.1. Сервис является информационно-технической площадкой для приёма, структурирования и передачи юридических обращений Пользователей юристам, адвокатам, юридическим компаниям и иным юридическим партнёрам Сервиса.

2.2. Сервис не является адвокатским образованием, юридической фирмой, судом, государственным органом, органом бесплатной юридической помощи или гарантом результата по делу Пользователя.

2.3. Юридические услуги Пользователю оказывает конкретный юрист, адвокат, юридическая компания или иной специалист, который связывается с Пользователем и самостоятельно определяет возможность оказания услуги, условия, сроки и стоимость работы.

2.4. Оператор не является стороной договора между Пользователем и выбранным юристом, если иное прямо не оформлено отдельным письменным соглашением.

2.5. Информация на Сайте носит общий информационный характер и не заменяет индивидуальную правовую консультацию по документам и фактическим обстоятельствам конкретного дела.

3. Порядок направления обращения

3.1. Пользователь может направить обращение через форму на Сайте, указав имя, телефон, город, статус заявителя, описание ситуации, срочность, предпочтительный способ связи и иные сведения, предусмотренные формой.

3.2. Пользователь подтверждает, что предоставляет достоверные сведения и обладает правом сообщать указанные данные, включая сведения о представляемой организации или третьих лицах, если такие сведения включены в обращение.

3.3. После отправки формы обращение может быть передано юристам, адвокатам и юридическим партнёрам Сервиса для рассмотрения ситуации, связи с Пользователем и оказания юридической помощи.

3.4. Передача обращения осуществляется не неопределённому кругу лиц, а юридическим партнёрам Сервиса, допущенным Оператором к работе с заявками и обязанным соблюдать конфиденциальность и правила обработки персональных данных.

3.5. Для технической обработки обращений Оператор может использовать сайт, CRM, MAX-бот сервиса LID-PORTAL, уведомления, телефонную связь, электронную почту, мессенджеры и иные каналы коммуникации.

4. Персональные данные и согласия

4.1. До отправки формы Пользователю предоставляются ссылки на Политику обработки персональных данных и Согласие клиента на обработку персональных данных и передачу обращения юристам.

4.2. Нажимая кнопку отправки формы и/или проставляя обязательную отметку согласия, Пользователь подтверждает ознакомление с указанными документами и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в отдельном согласии.

4.3. Основная цель обработки данных — приём обращения, связь с Пользователем, передача обращения юридическим партнёрам Сервиса, рассмотрение ситуации и организация возможности получения юридической помощи.

4.4. Оператор не осуществляет распространение персональных данных Пользователя неопределённому кругу лиц. Передача данных юридическим партнёрам Сервиса производится в рамках цели обработки обращения.

4.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных и Согласии клиента.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

• направить обращение для получения юридической помощи;
• получить связь от юриста, адвоката или юридического партнёра Сервиса;
• запросить информацию об обработке своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• самостоятельно принять решение о заключении или незаключении договора с юристом.

5.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные и актуальные сведения;
• не направлять заведомо ложные, оскорбительные, незаконные или спам-обращения;
• не использовать Сайт для вмешательства в его работу, массовых автоматических запросов, подбора уязвимостей или иных неправомерных действий;
• самостоятельно оценивать условия договора с конкретным юристом до его заключения.

6. Работа юридических партнёров

6.1. Юристы, адвокаты, юридические компании и иные исполнители работают с обращениями на основании отдельной публичной оферты для юристов и правил работы с заявками, персональными данными и качеством услуг.

6.2. Оператор вправе устанавливать правила допуска юридических партнёров, ограничивать доступ к заявкам, проверять качество обработки обращений, рассматривать жалобы Пользователей и применять меры к партнёрам, нарушающим правила Сервиса.

6.3. Получение Пользователем звонка, сообщения или консультации от юридического партнёра не означает, что Оператор гарантирует квалификацию конкретного партнёра, результат дела, стоимость услуг или сроки их оказания.

6.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о продолжении общения с конкретным юристом и заключении договора на оказание юридических услуг.

7. Ограничения ответственности

7.1. Оператор не гарантирует, что обращение Пользователя будет принято в работу конкретным юристом, что с Пользователем свяжутся в определённый срок, что будет заключён договор, достигнут положительный судебный или внесудебный результат.

7.2. Оператор не отвечает за действия или бездействие Пользователя, пропуск процессуальных сроков, непредоставление документов, недостоверность указанных Пользователем сведений, самостоятельные решения Пользователя, а также за содержание договорённостей между Пользователем и юристом.

7.3. Оператор не несёт ответственности за качество юридических услуг, оказанных самостоятельным юридическим партнёром, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом или отдельным письменным соглашением с Оператором.

7.4. При наличии жалобы на действия юридического партнёра Пользователь вправе направить обращение Оператору по контактам, указанным в настоящем документе.

8. Информационные сообщения

8.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с обработкой обращения: подтверждение получения заявки, уточнение данных, уведомление о передаче обращения партнёру, сообщение от юриста, запрос обратной связи.

8.2. Рекламные сообщения, не связанные непосредственно с обработкой обращения, направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

9. Интеллектуальные права

9.1. Элементы Сайта, включая тексты, дизайн, структуру, программный код, базы данных, интерфейсы, логотипы и иные материалы, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

9.2. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать или использовать материалы Сайта вне обычного пользовательского использования без согласия Оператора, если иное не допускается законом.

10. Изменение соглашения

10.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, размещая новую редакцию на Сайте.

10.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное не указано в новой редакции или не предусмотрено законом.

10.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией документов перед отправкой обращения.

11. Заключительные положения

11.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.3. Документы, связанные с настоящим Соглашением:

• Политика обработки персональных данных;
• Согласие клиента на обработку персональных данных и передачу обращения юристам;
• Публичная оферта для юристов и юридических исполнителей;
• Правила работы юриста с заявками, персональными данными и качеством услуг.

Реквизиты Оператора