Что такое защита прав потребителей?
📌 Когда стоит обращаться за защитой?
✔ Товар или услуга оказались некачественными, а продавец не хочет возвращать деньги.
✔ Компания затягивает сроки ремонта или обмена по гарантии.
✔ Навязанные или скрытые услуги – страховки, дополнительные платные опции, ненужные подписки.
✔ Дорогая покупка, крупные финансовые потери, а продавец игнорирует требования потребителя.
✔ Обман или мошенничество – ложная реклама, сокрытие дефектов, нарушение условий договора.
📌 Чем больше сумма покупки, тем сложнее добиться справедливости.
Продавцы и сервисные центры затягивают сроки, отказываются выполнять гарантийные обязательства и пытаются уйти от ответственности. Мы помогаем защитить ваши права и добиться возврата денег, ремонта или замены товара.
📌 Как решить спор без суда?
Во многих случаях проблему можно урегулировать на досудебной стадии, если грамотно оформить претензию и надавить на продавца через Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.
Что отменяется:
✅ Отказ в возврате или замене товара – если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет скрытые дефекты или был продан с нарушением закона.
✅ Отказ в гарантийном ремонте – если продавец или сервисный центр необоснованно отказывает в бесплатном ремонте, навязывает платное обслуживание или требует доказать заводской брак.
✅ Расторжение договора с застройщиком – если квартира в новостройке передана с нарушениями: некачественная отделка, плесень, несоответствие проекту, заниженная площадь.
✅ Отмена незаконных условий договора – если договор содержит скрытые платежи, штрафные санкции, ограничение прав потребителя, противоречащие законодательству.
Что оспаривается:
✅ Покупка мебели или техники с браком – взыскание компенсации за некачественный товар, возврат денег или замена на исправный аналог.
✅ Автосалоны отказываются устранять дефекты по гарантии – добиваемся принудительного выполнения гарантийных обязательств, либо взыскиваем полную стоимость автомобиля.
✅ Застройщик затягивает сроки сдачи жилья – взыскиваем неустойку за просрочку, компенсацию за аренду жилья и другие финансовые потери.
✅ Фитнес-клуб, салон красоты или стоматология навязали ненужные услуги – требуем возврата денег за услуги, которые не заказывались или были оказаны ненадлежащим образом.
✅ Отели, авиакомпании, туроператоры отказали в компенсации за отмененные услуги – добиваемся возмещения понесенных расходов, возврата денег за отмененные поездки и бронирования.
✅ Недобросовестные продавцы продают подделки под видом оригинала – привлекаем к ответственности, требуем возврата полной стоимости покупки и компенсации морального вреда.
Почему важно обратиться к нам?
Анализируем проблему
Изучаем договор, чеки, гарантийные документы, составляем стратегию.
Определяем необходимые документы
Обеспечиваем выгодную стоимость услуг
Оцениваем сложность и стоимость
Работаем по проценту от взысканной суммы (в некоторых случаях)
Заключаем договор
Клиент получает прозрачные условия сотрудничества и юридические гарантии.
Готовим документы
Даём инструкцию по отправке
Объясняем, куда направить претензию (почтой, через госорганы, в суд).
Ждём ответа
При необходимости обеспечиваем представительство в суде
Если досудебные меры не дали результата, мы доводим дело до победы.
Контролируем исполнение решения
Результат
✔ Взыскиваем деньги за некачественные товары и услуги – добиваемся возврата полной стоимости покупки, компенсации ущерба и морального вреда.
✔ Добиваемся гарантийного ремонта или замены техники и автомобилей – заставляем продавцов и сервисные центры выполнять обязательства без затягивания сроков.
✔ Помогаем взыскать неустойку с застройщиков за срыв сроков – если жильё не сдано вовремя, требуем компенсацию за аренду и неустойку за каждый день просрочки.
✔ Защищаем от навязанных услуг и мошеннических схем – отменяем незаконные платежи, добиваемся возврата денег за ненужные страховки, подписки, скрытые комиссии.
✔ Делаем процесс возврата денег удобным и быстрым – готовим все документы для защиты прав, чтобы клиенту не пришлось терять время и силы.