Как описать обслуживание и ремонт
Сначала индивидуализируйте каждую единицу оборудования. Для операций укажите не общую фразу «техническое обслуживание», а фактические действия: что осмотреть, проверить, очистить, заменить или отрегулировать. Для согласованного ремонта назовите проверяемый результат.
Плановое обслуживание выполняется по указанной периодичности; отдельно согласуются дата первого визита и заблаговременное уведомление. При варианте «По заявкам» отдельная обязанность выполнить выезд появляется после подтверждения заявки.
Срок реакции на заявку означает подтверждение получения и ответ о дальнейших действиях в согласованные рабочие часы, а не автоматическое обещание устранить неисправность за это время. Даты начала и завершения конкретных ремонтных операций согласуются до их выполнения.
- Включайте только действия, входящие в обычное обслуживание конкретного оборудования.
- Не добавляйте автоматически работы, которых нет в согласованном перечне.
- Для дополнительного ремонта согласовывайте отдельно объём, стоимость и сроки.
Запчасти, стоимость и дополнительные расходы
Если запчасти включены в цену, перечислите конкретные позиции и количества на одно обслуживание одной единицы оборудования. Само указание «запчасти включены» без перечня не определяет согласованный объём.
Если запчасти оплачиваются отдельно, исполнитель до установки сообщает наименование, количество и общую цену, а заказчик подтверждает согласие письменно. Дополнительные работы и замены за пределами согласованной цены не считаются заранее заказанными.
Укажите цену за согласованную единицу расчёта: одно завершённое плановое обслуживание одной единицы оборудования либо исполнение одной подтверждённой заявки по одной единице. Этот шаблон предусматривает оплату после приёмки, а не аванс.
Приёмка и качество исполнения
После каждого завершённого обслуживания или ремонта исполнитель направляет акт. В нём фиксируются выполненные операции, результаты диагностики или ремонта, заменённые детали и стоимость. Для ремонта результат должен соответствовать согласованному описанию.
По условиям данного договора заказчику предоставляются пять рабочих дней на подписание акта либо мотивированные замечания. Отсутствие ответа при надлежащем направлении акта предусмотрено сторонами для целей расчётов, однако не отменяет предусмотренные законом требования по скрытым недостаткам.
Диагностика сама по себе не означает устранения неисправности. Нельзя считать исполнителя обязанным устранить все найденные дефекты, если такие работы не входят в согласованный перечень.
Что сделать после формирования
Перед подписанием сверьте статус каждой стороны, ФИО подписанта, документ о его полномочиях, оборудование и перечни операций. Проверьте выбранные условия обслуживания и деталей, цену, даты, электронные адреса и банковские реквизиты.
Подпишите согласованный договор обеими сторонами. Во время исполнения сохраняйте подтверждённые заявки, переписку об изменениях, согласование дополнительных работ и запасных частей, а также подписанные акты и замечания. При изменении оборудования, стоимости или перечня работ оформляйте письменное соглашение.
Подготовка шаблона не означает проверки фактического состояния оборудования, допусков к специальным работам, спорных прав на имущество или причин повреждения.