Сроки и объём разработки
Разработчик не завершил проект
Определить фактически выполненную работу, зафиксировать нарушения и подготовить требования.
Первичное обращение бесплатно. Объём, результат, цену и срок платной работы согласуем до начала.
Сравните результат с согласованным заданием
Составьте таблицу: требование задания, срок или этап, фактическое состояние, подтверждение. Разделите невыполненное, выполненное с замечаниями и новые пожелания. Изменения задания проверяйте по переписке и согласованиям.
Зафиксируйте то, что передано
Сохраните доступные файлы, версии, ссылки и сведения о передаче. Отметьте, можно ли использовать результат по назначению и какие ограничения этому мешают. Если требуется специальная оценка, сформулируйте вопросы для исследования.
Выберите желаемый результат
Завершение, устранение недостатков и прекращение отношений с расчётами — разные задачи. Их основания нужно сопоставить с договором и событиями. Не требуйте одновременно несовместимых результатов без правовой оценки.
Подготовьте материалы для претензии
Передайте договор, задание и его согласованные изменения, оплаты, акты, замечания и ответы. Свяжите каждый недостаток или задержку с конкретным обязательством и доказательством. Отдельно отметьте дополнительные работы: сначала нужно установить, были ли они согласованы, на каких условиях и входят ли в цену.
Когда нужен специалист
Если спорят о техническом объёме или качестве, юрист и специалист определяют разные части задачи. Отчёт исследования помогает описать факты, но сам по себе не разрешает правовой спор.
Перед обращением
Что ещё стоит уточнить
Срыв срока означает, что можно вернуть всю оплату?
Не автоматически. Нужно проверить договор, согласованные изменения, фактический результат, приёмку и основания выбранного требования. Завершение проекта и прекращение отношений с денежными расчётами требуют разной оценки.
Что делать, если договор не подписывали?
Сохраните переписку, согласованное задание, счета, оплаты и переданные файлы. По ним проверяем, какие условия можно подтвердить, кто был исполнителем и какой порядок защиты применим.
Разработчик считает недоделанное дополнительной работой. Как разобраться?
Сопоставьте первоначальное задание и согласованные изменения. Отдельно отметьте каждую новую функцию: кто предложил её, было ли согласие на цену и срок. Само наличие нового пожелания не объясняет весь спорный объём.
Можно сразу передать проект новому разработчику?
Сначала по возможности сохраните спорную версию, историю изменений и сведения о передаче. Проверьте права и доступы. При срочном восстановлении работы зафиксируйте доступное состояние и то, что изменил новый исполнитель.
Как передать материалы
В форме достаточно описания и контакта. Укажите важные даты и какие документы есть. Способ передачи договора, переписки и файлов проекта согласуем при связи.
Первичное обращение бесплатно
Опишите ситуацию с разработкой
Опишите события и желаемый результат. Если уже есть решение, договор или ответ — укажите это и важные даты.
Уточним вопрос и необходимые материалы. Если понадобится платная помощь, до начала работы согласуем результат, стоимость и срок.
Ваше обращение
Опишите ситуацию и оставьте контакты. Детали уточним при связи.
бесплатно