Юридическая часть
- что именно было согласовано;
- сроки, оплаты, приёмка и изменения задания;
- что исполнитель обязан передать;
- кому принадлежат права на созданный результат;
- какие требования можно предъявлять.
Юристы + техническая команда
Спор с разработчиком: сроки, оплата, код и доступы
Разработка не завершена, результат содержит ошибки или исполнитель не передаёт проект? Сопоставим договор, оплату и фактически сделанное. Определим, что требовать и можно ли продолжить разработку.
Узнаёте свою ситуацию?
Что произошло с вашим проектом
Ниже — типичные причины обращения. Опишите свою проблему обычными словами; материалы и объём проверки уточним при связи.
010203040506
Заплатили, а проекта до сих пор нет
Срок прошёл, демонстрации есть, но рабочего результата или ключевых функций нет.
Разобрать ситуациюВроде работает, но постоянно ломается
Ошибка за ошибкой, исправления создают новые проблемы, пользоваться продуктом нормально нельзя.
Разобрать ситуациюНе отдают код и доступы
Проект находится на аккаунтах исполнителя, а заказчик не контролирует исходники, сервер, домен или базу.
Разобрать ситуациюПросят ещё денег, а конца не видно
Объём постоянно растёт, сроки сдвигаются, а понять реальную готовность проекта невозможно.
Разобрать ситуациюХотите сменить разработчика
Нужно уйти от старого исполнителя так, чтобы не потерять сделанное, права, данные и доказательства.
Разобрать ситуациюНовый специалист предлагает всё переделать
Непонятно, действительно ли старую систему нельзя спасти или проще списать чужую работу и начать заново.
Разобрать ситуациюПервое действие
Сохраните спорную версию до доработки
Новый разработчик может исправить проблему и одновременно уничтожить доказательство того, что именно было передано старым исполнителем. Поэтому по возможности сначала делаем копию и фиксируем факты. Если требуется срочно восстановить работу или устранить угрозу данным, сохраняем доступные материалы и отдельно документируем внесённые изменения.
Нужна помощь с фиксацией проекта01Исходный код и история изменений
02Копия базы данных и файлов
03Сервер, домен и имеющиеся доступы
04Техническое задание, акты и платежи
05Переписка о сроках и изменениях
06Видео ошибок и текущей работы системы
Что проверяем
Юрист проверяет обязательство. Технический специалист — реальный результат.
Юридические требования сопоставляем с подтверждённым состоянием проекта. Объём каждой части согласуем перед работой.
Техническая часть
- что реально работает сейчас;
- какие функции отсутствуют или работают неправильно;
- какие части проекта можно сохранить;
- каких доступов, данных или компонентов не хватает;
- что потребуется для безопасного продолжения.
На выходе — единая карта проекта
Обещано → сделано → спорно → отсутствует → что требовать → что технически делать дальше.
Не всегда нужен один и тот же выход
Какие варианты стоит сравнить
Выбор зависит от пригодности результата, прав, доступов и стоимости продолжения.
Доделать текущий проект
Основа пригодна. Сохраняем рабочее, устраняем дефекты и закрываем недостающий объём.
Сохранить полезное и пересобрать проблемное
Оставляем данные, рабочие модули и удачные решения, а слабую часть заменяем.
Остановить и защищать вложения
Если продолжение старой системы неразумно, фиксируем результат и отдельно решаем вопрос о передаче, требованиях и дальнейшей разработке.
Если берём проект на доработку сами
Сначала сохраняем доказательства и проверяем права и доступы. Техническая команда не начинает менять спорную систему вслепую.
Что получает клиент
Какой результат вы получите
Ценность комплексного разбора — в связи между правом и реальным состоянием проекта.
01Карта «обещано / сделано / спорно»
02Реестр кода, данных и доступов
03Перечень подтверждённых проблем
04Варианты требований к исполнителю
05Сравнение вариантов: продолжить, пересобрать или остановить
06План дальнейших юридических и технических действий
Стоимость
Сначала определяем, что именно нужно исследовать
Небольшому сайту и сложной внутренней системе нужен разный объём технической и юридической работы. Поэтому до оплаты фиксируем задачу: какие материалы изучаем, что проверяем технически и какой результат вы получите.
Первичное обращение — бесплатно.Платную работу, её состав и стоимость согласуем отдельно до начала.
Перед обращением
Частые вопросы
Можно обратиться, если проект ещё работает у старого разработчика?
Да. До любых изменений лучше сначала сохранить доступную версию проекта, материалы и сведения о текущем состоянии. После этого можно безопаснее решать вопрос о смене исполнителя и дальнейшей разработке.
Вы только готовите претензию или можете сами продолжить разработку?
Если проект технически имеет смысл продолжать и у заказчика есть необходимые права и доступы, техническая команда может отдельно согласовать доработку. Сначала фиксируем текущее состояние и юридические границы, затем меняем проект.
Что делать, если разработчик не отдаёт исходный код или доступы?
Сначала устанавливаем, что именно он обязан передать по договору и переписке, какие цифровые активы фактически существуют и чем подтверждается их передача или удержание. После этого выбирается требование и способ его предъявления.
Нужно ли сразу переписывать весь проект у нового исполнителя?
Нет. Сначала определяем, какие части работоспособны и пригодны для продолжения. Иногда разумнее сохранить основу и заменить только проблемный участок. Иногда пересборка действительно экономичнее — это должно следовать из технической проверки, а не из предположения.
Можно вернуть все уплаченные деньги, если проект не закончен?
Не автоматически. Денежные требования зависят от договора, фактического результата, приёмки, недостатков, причин нарушения и других обстоятельств. Поэтому сначала отделяем реально созданное от недоделанного и спорного.
Кому принадлежат права на оплаченный код?
Это проверяется отдельно от передачи файлов и доступа к серверу. Учитываются договор, предмет заказа, авторство и права на сторонние компоненты. Оплата сама по себе не заменяет проверку условий о правах на весь проект.
Технический аудит заменяет судебную экспертизу?
Нет. Формат аудита и его результат согласуются для конкретной задачи. Если материалы нужны для суда, отдельно определяем вопросы, способ фиксации, требования к специалисту и необходимость судебной экспертизы.
Что прислать для первого разбора?
Договор и техническое задание, сведения об оплате и сроках, акты при наличии, ключевую переписку, ссылку на доступный результат и короткий список того, что должно работать, но не работает или отсутствует.
Что подготовить к разбору
Договор и ТЗ, платежи, акты, ключевую переписку, ссылку на результат и список отсутствующих функций или ошибок. Если части материалов нет, укажите это в обращении.
В форме ниже достаточно описания и контакта. Передачу файлов и способ доступа к системе согласуем отдельно.
Первичное обращение бесплатно
Опишите проблему с проектом
Опишите события и желаемый результат. Если уже есть решение, договор или ответ — укажите это и важные даты.
Что вы получите после обращения
+7 (996) 872-31-34Ежедневно, 9:00–20:00 МСКУточним вопрос и необходимые материалы. Если понадобится платная помощь, до начала работы согласуем результат, стоимость и срок.
Связь с юристом
Ваше обращение
Опишите ситуацию и оставьте контакты. Детали уточним при связи.
Первичное обращение
бесплатно
бесплатно