Документ под вашу задачу
Претензии: требования, расчёт и образцы документов
Претензия помогает изложить нарушение, требование и расчёт до дальнейшего спора. Обязательность предварительного обращения, срок и способ направления зависят от отношений и применимого порядка.
С какой задачи начать
Вернуть деньги
Укажите платёж, основание возврата и сумму. Разделите основной долг и дополнительные начисления.
Устранить нарушение
Опишите недостаток или неисполненное обязательство и требуемый способ исправления.
Подготовиться к спору
Проверьте обязательность предварительного обращения, адресата и порядок направления по закону и договору.
Самостоятельная подготовка
Образцы претензий
Выберите образец по своей задаче. На странице документа проверьте условия применения, заполните анкету или скачайте бланк.
Образцы этого вида пока не опубликованы
Можно обратиться к юристу за индивидуальной подготовкой документа.
Обсудить задачуАнкета заполняет шаблон по вашим ответам. Индивидуальная проверка сведений юристом в неё не входит.
Когда образца недостаточно
Сопоставьте участников, предмет и ограничения выбранного документа со своей ситуацией. Если есть спор, особая форма, несколько связанных требований или сомнения в порядке действий, сначала согласуйте разбор. Заполнение анкеты не заменяет такую проверку.
Какие сведения и документы собрать
Отношения сторон
Договор, заказ, оферта, сведения о контрагенте и предмете обязательства.
Нарушение
Даты, переписка, акты, фотографии и другие подтверждения с пояснением их значения.
Требования и расчёт
Отдельные суммы, периоды, основания начислений; какой результат вы хотите получить.
Направление
Адреса и согласованные каналы связи, прежние претензии, подтверждения вручения и ответы.
Что проверить до подготовки
Все начисления одной суммой
Сделайте расчёт проверяемым: основание, период и сумма каждого требования.
Один срок для любых споров
Срок ответа или исполнения зависит от требования, договора и применимого закона.
Отправка без доказательств
Сохраните текст с приложениями и сведения, подтверждающие направление надлежащему адресату.
Дополнительные сведения для подготовки
Сопоставьте требование, расчёт, приложения, адресата и способ отправки с законом и договором. Сохраните текст и подтверждения направления; отдельно проверьте, требуется ли досудебное обращение и когда допустимо обращаться в суд.
Что можно поручить юристу
Претензия с обоснованными требованиями, согласованным расчётом и перечнем приложений. Переговоры, экспертиза и последующий иск оформляются отдельным заданием.
Передайте имеющийся проект, если он уже есть, и отметьте вопросы. До начала платной работы согласуем материалы, результат, стоимость, срок и порядок доработок.
Описать задачуСтоимость и срок
Обращение и уточнение задания бесплатны. Консультация по существу, анализ, подготовка и проверка текста — платные услуги после согласования. Цена зависит от объёма материалов и сложности задачи.
Стоимость и состав услугЕсли есть установленная дата
Сообщите её в обращении и приложите документ, которым установлен срок. Возможность выполнить работу к нужной дате подтверждается до заказа. Отправка заявки на нашем сайте не является подачей документа адресату и не приостанавливает сроки.
После подготовки текста
Проверьте следующий шаг
Сохраните доказательства направления и получения, отметьте применимый срок. При частичном исполнении обновите расчёт, прежде чем предпринимать следующий шаг.
Вопросы по этому документу
Всегда ли претензия обязательна?
Нет, это зависит от спора и применимого порядка. До обращения в суд отдельно проверьте необходимость и соблюдение досудебного этапа.
Можно ли потребовать несколько способов решения?
Требования должны быть согласованы между собой и соответствовать ситуации. Обозначьте основной результат и допустимые варианты урегулирования.
Подойдёт ли отправка по электронной почте?
Проверьте договор, применимые правила и возможность подтвердить отправителя, адресата, содержание и доставку.
Что делать, если ответа нет?
Проверьте направление и истечение применимого срока. Затем оцените дальнейший способ защиты; отсутствие ответа само по себе не подтверждает признание долга.
Сохраните удобный способ связи
Обратитесь к юристу или создайте документ в MAX
Сохраните чат с клиентским ботом портала, чтобы вернуться, когда понадобится помощь. Через бот можно обратиться к юристу, следить за заявкой или самостоятельно создать готовый документ.
Для помощи юриста опишите ситуацию в боте. Чтобы создать документ, запустите мини-приложение в боте, выберите нужный вид документа и ответьте на вопросы анкеты. Сервис сформирует документ по вашим данным — останется проверить и скачать готовый файл.
Открыть клиентского бота в MAX — новая вкладкаАвтоматическое заполнение работает с доступными шаблонами и не включает индивидуальную проверку юристом.